Continuidad de la atención: relaciones de confianza y disponibilidad de información personalizada en la experiencia del usuario

Continuidad de la atención a las personas que viven con el VIH (PVV) y a los pacientes con diagnóstico de hipertensión arterial sistémica (HAS)

El estudio analiza la experiencia de los pacientes atendidos en la atención primaria de salud (APS) y en servicios especializados en Río de Janeiro, y destaca la importancia de las relaciones de confianza y de la disponibilidad de información personalizada.

Los médicos del equipo de salud familiar (EqSF) y los infectólogos fueron señalados como las principales figuras de referencia para el vínculo, pero la rotación del personal, especialmente en la APS, comprometió la continuidad y el acceso.

Entre las personas que viven con el VIH, la acogida por parte del personal de enfermería resultó decisiva para la adherencia al tratamiento y la sensación de atención. En cambio, entre los usuarios con hipertensión, la falta de vínculo afectó directamente a la búsqueda de atención médica.

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